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Reclamo a Pedidos Ya

Tres pedidos no confirmados se debitaron de mi tarjeta

Se me ha cobrado un dineral por pedidos que nunca se confirmaron, la aplicación me mostraba un mensaje de error en el pago online, intenté con diferentes pedidos y lugares, no pude confirmar ninguno. Resulta que hoy consulto mi home banking y me cobraron todos los pedidos. Por favor necesito que me den una explicación, ya que intente comunicarme con la ayuda en línea pero el agente de soporte (bladimir r) nunca respondió a ninguna de mis conversaciones.

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