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Reclamo a Pedidos Ya

Solución a un pedido no entregado

[Solucionado]

Sobre mi solicitud del 25/8/17 faltaron 2 pedidos (1 calzone + 2 pizzas con muzarella. Valor $[números]) el pago lo hice on line por lo tanto pagué por comida que no me enviaron. Llamé incansablemente al local y nadie me atendió. Me conecté con el chat de pedidos ya por intermedio de la app y nadie me respondió. Necesito una explicación y una solución. Soy cliente habitual de pedidos ya. Pero ésta situaciones hizo que no confíe más en ustedes. Mi nombre es patricia ordóñez y mi celular se [números]. Aguardo por sus comentarios gracias

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Comentarios

  • Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

     

    propuso una solución:

     

    Hola,
    Te estamos escribiendo desde atención al cliente, y no logramos contacto, esperamos veas nuestros mails, para encaminar la gestión.

    30 de Agosto a las 23:37 hs.

  • Patricia O

     

    PORQUE NO ME EXPLICARON CUAL ES LA SOLUCION. NADIE ME LLAMÓ MI CELULAR ES ********* YA SE LOS HE ENVIADO MUCHAS VECES

    31 de Agosto a las 17:45 hs.

  • Patricia O

     

    solución recibida:

     

    Agradezco la solución ofrecida. Las empresas Pedidos Ya y El hornito de Malvin actuaron de forma inmediata ante mi reclamo. Atentamente los responsables de las 2empresas me explicaron cuál fue la falla y lo mejor de todo activaron todos sus mecanismos para corregir el problema. Recibimos el pedido total por el que pagamos y resalto la excelencia en el trato que recibí. Gracias

    01 de Setiembre a las 22:27 hs.

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