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Reclamo a Pedidos Ya

Simplemente estafa

[Solucionado]

El dia sabado 1/7 hice un pedido de en sushipop y pague on line con tarjeta de credito, llegandome en forma inmediata a mi correo la confirmacion de la operacion por parte de ecommerce, pero no me llegaba la confirmacion de la operacion por parte de pedidosya como sucede habitualmente. Llamo a sushipop y me dicen que ellos no tienen registrado ningun pedido con mi nombre ni mi mail, y lo mismo me dicen cuando me comunico con pedidosya al chat de ayuda en linea.
envio a pedidosya, tanto por chat como por mail la constancia de la operacion aprobada que recibi de ecommerce y me informan que se me reintegrara el dinero, pero en el dia de ayer recibi un mail de ecommerce rechazando el pedido de devolucion diciendo que "la transaccion arriba mencionada fue derivada a la administradora de su tarjeta de crédito, por cuenta y orden del comercio.
cualquier reclamo o consulta por los bienes y/o servicios adquiridos por los socios, deberán dirigirse al comercio vendedor"
reenvie esta respuesta a pedidosya en el dia de ayer, e intente comunicarme por telefono y ambas gestiones fueron infructuosas.
esperare hasta el fin de la semana antes de hacer la correspondiente denuncia por estafa ante la justicia penal y ante defensa del consumidor (siendo abogada es algo que me resulta sencillo y accesible) .
espero respuesta

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Comentarios

  • Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

     

    propuso una solución:

     

    Hola Lucila, nos indican desde atención al cliente que te contactaron via mail.
    Saludos

    05 de Julio a las 21:39 hs.

  • Lucila T

     

    solución recibida:

     

    Tuve una solucion efectiva por parte de la empresa.

    11 de Julio a las 22:18 hs.

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