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Reclamo a Pedidos Ya

Se procesó el pago pero no el pedido

Hola buenas tardes, acabo de hacer un pedido en el dunkindonuts, pagué por medio de webpay el pago se procesó y todo pero al momento de volver a la app de pedidos ya me salen un mensaje que dice que el pedido no se pudo procesar, fueron 11.[números] pesos que me descontaron de mi cuenta de banco

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