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Reclamo a Pedidos Ya

Se me cobro algo un pedido que no me enviaron

Hice un pedido a luigui y me confirmaron el pago en la tarjeta , y ahora en la app de pedidos me cancelaron el pedido y supuestamente no se confirmo el pago , yo miro en la app de naranja y si me muestra facturado , necesito una respuesta y la devolucio del efectivo.

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