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Robo de mercadería por repartidor de pedidos ya, no ofrece solución

El día de hoy realice una compra a la carnicería res de villa ballester a través de pedidos ya, el repartidor se estancó en el mapa, comencé a enviarle mensajes privados a los cuales no contestaba, me comunique con la carnicería la cual indicó que el repartidor se llevó la mercaderia, habían pasado 35 min y vivo a 15 cuadras, me comunico con soporte y me indican que no pueden comunicarse con el repartidor "que el sistema no se los permite" siempre se mantenía en el mismo lugar y no se movía, de la nada me aparece pedido entregado, pedidos ya me otorga un código de seguridad para asegurarme la entrega, además pagué con débito.
no entiendo el sistema de código de seguridad, porque el repartidor jamás entregó, me robó la mercaderia, se llevó la cena de mi familia y pedidos ya dice que el repartidor me entregó las cosas porque puso el "código de seguridad" y que su sistema no puede darme una solución.
solicito una pronta solución a mi reclamo

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