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Reclamo a Pedidos Ya

Retiraron un producto y se lo quedaron

[Solucionado]

Hice un pedido de mensajería para que me retiren un producto que compré por mi cuenta y lo lleven a mi domicilio. Como tardaban más de 20 minutos en asignar un mensajero , pedí soporte y cancelé. Hasta ahí todo bien. Al rato me entero que me dicen del local donde hice la compra, que una moto fue a retirar mi compra. Me comuniqué con pedidos ya y luego de varias veces vieron que efectivamente se asignó mi pedido a alguien , fue a retirarlo en nombre mío y se lo quedó aún cuando se canceló el pedido. Me dieron número de caso y nunca más me dieron respuesta. Alguien se quedó con mi producto. Una falla de atención y del sistema. Y quien se hace responsable?

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Comentarios

  • Sebastian D

     

    solución recibida:

     

    Me dieron un cupón con el valor declarado del ítem que mandé a buscar, después de 5 días del hecho e insistir

    24 de Setiembre a las 8:34 hs.

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