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Retención de pagos

Estoy haciendo pedidos ya hace más de un mes, en el cual no he cobrado más que mis propinas, la respuesta que me daban es que tenia que facturar enero [números] que yo hice pedido en ese tiempo, me puse al dia con todas mis facturas y aun asi me siguen reteniendo el pago, desde que enpeze no he cobrado todavía, y por el chat de la aplicación no me responden para ver cual es el problema y asi poder solucionarlo.

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