Reclamo a Pedidos Ya
Ayer realice un pedido en kensen sushi, a traves de pedidosya.com.
elegi un roll de 12 piezas a $169 y otro de 8 piezas a $140, mas una salsa extra.
pasada la hora de haber realizado el pedido, recibo a tiempo el mismo en mi domicilio, pero con un faltante de mas de la mitad del pedido.
me enviaron un roll de 4 piezas de cada estilo. Es decir que de 20 piezas recibi 8.
espere durante minutos por un representante en linea, y me dijo que no estaban habilitados los roll de 12 piezas, cosa que no esta reflejada en la pagina porque a mi me dio la opcion y por eso los elegi (de hecho, de haber elegido los de 4 piezas el precio hubiese sido de $91 cada uno). Quedaron en informarme cuando hablen con kensen sushi, y solo me dieron un cupon de $100 por las "molestias" ocasionadas.
mi exigencia no es el cupon, sino que se me acredite a favor en mi cuenta un pedido como el que no enviaron, o al menos el monto del mismo.
saludos
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Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya
propuso una solución:
Buenas tardes
Te estarán contactando desde Atención al Cliente
Saludos
12 de Octubre a las 13:56 hs.
Bernardo J
Me contactaron pero no me han dado solución al reclamo
12 de Octubre a las 15:30 hs.
Bernardo J
Evaden vía mail todo el reclamo y se desligan de responsabilidad
13 de Octubre a las 11:18 hs.
Bernardo J
Por favor acreditarme la orden en la aplicación para poder dar como solucionado el asunto
14 de Octubre a las 16:15 hs.
Bernardo J
Dicen una cosa acá y por mail se desentiende, vergonzoso y desleal
14 de Octubre a las 18:14 hs.
Bernardo J
solución recibida:
Devolvieron el monto de la compra en cupones, reclamo solucionado.
23 de Octubre a las 9:04 hs.