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Reclamo a Pedidos Ya

Reembolso del pedido

[Solucionado]

Realice un pedido alrededor de las 21:20 hs, me llego una confirmacion de aceptacion del pedido alrededor de 21:46 hs, realizo un reclamo alrededor 22:40 hs donde me informaron que el repartidor estaba en el local y que mi pedido iban a ser entregado a las 23 hs, vuelvo a realizar un reclamo 11:15 y en la pagina me figura que el pedido fue cancelado y que me reembolsarían el dinero abonado. Ni siquiera envian un email avisando de la cancelacion del pedido.realmente una falta de respeto al cliente. Precisaria me envien un comprobante con el detalle del importe devuelto a la tarjeta de credito. A las 11:50 y luego de aguardar en ayuda en linea mi turno (habia 150 personas antes que yo), el agente que recibe mi chat me dice que no puede leer lo que le escribo que era mi reclamo y desconecta el chat (la persona se llamaba manuel), otra falta de respeto total.

numero de reclamo: 2565342

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Comentarios

  • Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes

    Te estarán contactando desde Atención al Cliente

    Saludos

    16 de Noviembre a las 13:18 hs.

  • Alicia R

     

    solución recibida:

     

    Hicieron la devolución correspondiente

    11 de Diciembre a las 12:51 hs.

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