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Reclamo a Pedidos Ya

Queja servicio de envío en pedidos ya

[Solucionado]

Es la segunda vez que me pasa lo mismo con pedidos ya. Hago el pedido, la aplicación me dice que ya lo recibieron y me da una hora estimada de llegada. Pasa el tiempo y nunca pasa a la segunda instancia que es “el restaurante recibió tu pedido”. Ingresas en el chat del sistema y nadie te da una solución, llega el horario estimado de entrega y el restaurante ni siquiera preparo el pedido. La segunda vez que me pasó llame al restaurante 15 minutos después de hacer el pedido en la aplicación y me dijeron que los de pedidos ya no se los habían pasado y que además, como llovía, lo que hace la aplicación es demorarlo para ver si se desocupa un motoquero. Es desastroso el servicio

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Comentarios

  • Natalia B

     

    solución recibida:

     

    Me contactaron rápidamente y me explicaron el funcionamiento del sistema y que tomaban mi reclamo. Me dijeron que me van a dar un voucher para mi próxima compra (todavía no verifique si me lo dieron)

    31 de Agosto a las 14:14 hs.

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