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Reclamo a Pedidos Ya

Queja por cancelación y cobro injustificado

Hola, hoy solicite un domicilio por combo de pollo asado en la brasa al rojo pero al darme cuenta que el pedido se iba a demorar una hora lo cancele , escribi por chat con diana salamanca y no dieron solución me dijeron que el tiempo del domiciliario vale pero no entiendo la razon si yo no confirme la compra como el domiciliario va a saber de mi pedido, adicionalmente porque la aplicación da la opción de cancelar pedido, exijo la devolución de mi dinero porque descontaron $31.[números] de mi tarjeta o el envio de mi pedido, la verdad saque la tarjeta porque mi máma trabaja en davivienda en el area de pagaduria de facturas a proveedores pero esta situación no me parece justa con el cliente.

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