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Problemas para canjear cupon

Buenas tardes, me encuentro en problemas para utilizar un cupón de regalo, el mismo caduce el 21/12 lo cual sigue vigente, y tiene un tope de $[números]. Cuando intento utilizarlo me figura "por medidas de seguridad, no es posible usar este cupon", ya he desinstalado e instalado otra vez, espero su respuesta esta. Saludos

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