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Reclamo a Pedidos Ya

" por medidas de seguridad no puede reclamar este cupón, pedidos ya "

Intento reclamar un código de pedidos ya para un 30% de descuento, el código es promocr, pero me sale una notificación que dice " por medidas de seguridad no puedes reclamar este cupón" lo cuál no entiendo porque sucede si ya mi cuenta tiene todas las verificaciones que tengo que hacer para tener la experiencia completa. Sucedía algo similar antes pero decía " el cupón es canjeado exitosamente pero no es posible usarlo en este tipo de compra " cuando no lo estaba poniendo en ninguna compra, si no en el menú de la cuenta para agregar cupones.

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