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Pizzería los sabores no me reintegra el dinero que pagué online

El sábado 29.06.19 a las 22.11 compré en pizzería los sabores y pagué $ [números] online. Poco después de ordenar me llegó un mail con la hora actualizada de entrega: entre 00:12 y 00:42 hs. Nunca llamaron para avisar que tenían demora. Los llamé para cancelar el pedido y que me reintegraran el dinero 2 veces y no lo hacen. Quiero que me devuelvan los $ [números] que pagué. El problema no fue mío sino de ellos. Si no podían cumplir, tendrían que haberme llamado como ocurrió muchas otras veces con otros negocios. Pedidos ya debería tener una opción para que los clientes podamos cancelar. Estamos desprotegidos si queremos hacer reclamos.

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