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Reclamo a Pedidos Ya

Pésima atención, demora injustificada y error en el pedido

La noche del 19/06 pedimos 10 empanadas en olivia, sucursal de 72 y 11 a las 22hs. Lo hicimos por la aplicación porque vía telefónica llamamos durante media hora y no atendieron nunca. Cuando llevábamos 2hs de espera e interminables llamadas telefónicas a las cuales jamás atendieron, decidimos acercarnos al local. La empleada del turno nos atendió de pésima manera, nunca pidió disculpas por el retraso y nos manifestó que el delivery había salido. Volvimos y a pesar de estar a 5 cuadras del local, el delivery demoró 30 minutos mas. Al llegar el pedido (luego de 2 horas y media, repito estando a 5 cuadras del local) nos dimos cuenta de que nos dio mal el vuelto. Eso no sería lo peor porque nosotras lo controlamos mal en el apuro ($[números] de menos nos devolvió). Pero lo peor fue que: en lugar de 10 empanadas llegaron 8, que no eran los gustos que habíamos elegido, ni la cantidad. Además estaban frías y una de ellas (carne) estaba en mal estado. Intentamos llamar al local pero una vez mas, nunca atendieron el teléfono. Ya eran casi la 1 de la madrugada.

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Comentarios

  • Lucía P

     

    El 21/06 me enviaron un mail diciendo que "Debido a alto volumen la respuesta puede demorar más de lo habitual". Esa fue la última notificación que tuve.

    27 de Junio a las 12:23 hs.

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    • Lucía P

       

      Dicen que no ascian mi reclamo con ningun usuario. Quizas no es a pedidos ya dónde hay que reclamar sino a otro delivery

      09 de Julio a las 22:28 hs.

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