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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidosya me cobro el pedido pero no me lo confirmo

Hice un pedido a través de la aplicación al negocio "kiosco de empanadas: microcentro" por un total de $[números],00. Como medio de pago utilice mi tarjeta de crédito. Envio el pedido pero nunca se confirmo y no me aparece en la lista de pedidos pendientes, pero si me cobraron los $[números],00 de mi tarjeta. Llame al negocio y me dicen que no tienen ningún pedido a mi nombre.
en el resumen de mi tarjeta aparece el consumo.

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