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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidos ya no me reintegra el dinero de pedido cancelado

El día 29/06 me cancelaron un pedido por [números],99 pesos estuve reclamando de forma insistente por redes sociales donde me dicen que ellos hicieron la devolución y me comunique con mi banco. Desde el banco me informan que pedidos ya es quien debe hacerme la devolución del dinero. Mientras tanto se quedaron con mi plata. Necesito una solución porque estoy iniciando acciones legales en defensa al consumidor.

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