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Pedidos ya no me devuelve mi dinero

Hace poco hice el pedido de una caja de donas en pedidos ya, me cancelaron el pedido con la explicación de que no contaban con el producto que yo había pedido, pero yo ya había pagado con yape y no me han devuelto mi dinero, me comuniqué con un agente que me dijo que dentro de los días hábiles no se contaban los fines de semana y fechas festivas (hice el pedido el fin de semana) la devolución del dinero no sería posible, que siga esperando. Esto me parece totalmente injusto, ya que no me dieron otra opción o solución, para tal caso si no tenían el producto pudieron haberme dado la opción de cambiarlo.

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