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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidos ya no me devuelve el dinero!!!

Hice una compra por pedidos ya el 7/8/21 con mi tarjeta de debito del banco santader rio y nunca me llego el pedido, el delivery se lo quedo y marco como entregado, a lo cual yo hice el reclamo, me lo anularon y prometieron devolverme ese importe a mi cuenta, lo cual hasta el día de la fecha no ha sucedido. Siendo que comprando por debito la devolución debería ser inmediata. Adjunto la información del reclamo que ellos dicen haber ejecutado con mi banco, pero en mi cuenta al día de la fecha, no se registra ninguna devolucion:

información sobre tu anulación:

número de identificación: order#[números]
medio de pago: visa débito - terminada en *[números]
tipo: total
monto: $[números]
motivo: orden cancelada
monto original de tu pago: $[números]
fecha original de tu pago: [números]-08-07

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