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Pedidos ya no me deja utilizar cupones

Realicé un pedido a través de la app de pedidos ya, el producto llegó pero no era lo que había encargado, hice una queja y la app me bonifico un cierto monto en un cupón para poder utilizar. Lo quiero usar y a la hora de pagar me salen sólo dos opciones, pagar con pedidosya pago o en efectivo. llamé a un [números] de la empresa y sólo me habla un disco grabado. Quiero una solución ya!

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