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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidos ya me robo

El 12 de noviembre realice un pedido donde el repartidor tenia que irlo a traer de un lugar y llevarlo a otro, el pedido nunca llego, tampoco lo devolvió, encima el repartidor dijo que lo había entregado. Como pedidos ya tiene la política de pagar el monto del valor del pedido en caso de inconvenientes, me queje y desde esa fecha vengo quejándome y solo me dicen que de 24 a 48hrs solucionaran mi problema y ahora ni me puedo comunicar con un operador en linea, es enserio? necesito que me brinden una solución!

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