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Pedidos ya me cobró en la tarjeta y no aparece mi pedido

Realicé un pedido y tengo el método de pago con la tarjeta de crédito, cuando di la opción de pagar el cobro se realizó en la tarjeta pero la aplicación me mostró que reintentara que no se realizó pedido. Revise en mis pedidos pendientes y no tengo ninguno pero el cobro en la tarjeta sigue estando.

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