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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidos ya irregularidades en cobro

18.11.20 pedidosya - nuevo est[números]
total 6.[números],00
me llegó este cargo que no realicé en mi tarjeta de crédito
el titular de la tarjeta de crédito no tiene ni siquiera la aplicación.
hay manera de reconocer desde la empresa, en qué usuario figuran los datos de la tarjeta?
envío a pedidos ya el reclamo y no me permite porque no tengo el consumo en la aplicación ya que no lo realicé.

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