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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidos ya - error en la aplicación

Realice un pedido por "pedidos ya" repitiendo la orden desde mis pedidos de 2 helados con sabores que estaban marcados y me dicen que tomo correctamente el pedido si no solamente uno de ellos y me dicen que no pueden hacer el reclamo porque en el sistema no figura la otra orden, a todo esto cobraron el pedido. Solicito la devolución de uno de los pedidos que fue cobrado y no fue entregado correctamente ya que hubo un error en su sistema que no repitió el pedido correctamente y el local envío algo diferente eligiendo cualquier sabor.
ante cualquier consulta tengo las capturas de pantalla del pedido anteior y el chat del operador que no puede dar una solución.

mensaje del operador

andrea g
00:45
comprendo , desde el sistema visualizamos el siguiente detalle en tu pedido: sabores 1 pote: sabores 2 pote: granizado de chocolate, mascarpone con frutos rojos del bosque, naranja con frutilla (con frutillas enteras).

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