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Pedido ya no me devuelve mi dinero

El día 6 junio realice una compra que fue anulada por ellos y pedí la devolución del dinero me enviaron comprobante pero no sé ve reflejado en mi cuenta bancaria. Del banco alegan que si el depósito fue realizado estaría en mi cuenta. Ya pasaron más de 30 días hábiles para que se vea reflejado. De pedidos ya dicen que es problema de mi entidad bancaria. Ya pasó 1 mes y medio y no tengo respuesta de pedido ya.

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