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Pedido que no llego y se cobro

En el dia de ayer 9 feb. 2020 • 09:07 , realize un pedidosya a macdonalds y jamas me llego y se me cobro! mande un mail al soporte y no me respondieron , quiero que me reembolsen ya que soy usuario activo de la empresa y es la primera vez que tengo un problema como esto. Quiero una solucion

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