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Pedido que no llego y me descontaron el dinero pedidos ya

Buenas noches hoy 11 de agosto del [números] quise hacer un pedido de 2 lasañas a la pizza planet por la aplicación pedidos ya, acepte todo ingrese mi tarjeta de débito produbanco al momento de dar aceptar me descontaron el dinero, pero nunca me salió que el pedido se encontraba en proceso necesito la devolución de mi dinero por un pedido que nunca me llego

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