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Pedido que no llego local “nadie sabe nada” la plata

Acabo de hacer un pedido al local nadie sabe nada a través de pedidos ya. El local me informó al momento de pedir, que tenia 2 horas de demora, si quería esperar o si prefería que me devolvieran. Les dije que esperaba. Transcurridas las 2 horas no me llego nada de lo que pedi, y en el local me dijeron que el pedido había salido pero que el cadete no respondía, que iban a tener que hacer la “devolución” de la compra. Y que va a tardar 10 días en figurar, porque los bancos no están atendiendo por la cuarentena ( no sé qué tiene que ver). Quiero la devolución inmediata! porque yo pago para recibir un servicio que encima es comida, yo esta noche me quede sin cenar por estar esperando el delivery que nunca llego. Espero una respuesta inmediata, porque además ahora veo que este tipo de acciones es recurrente por parte del comercio con lo cual me parece que es una estafa. quiero respuestas.
gracias

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