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Pedido confirmado sin tener el producto

Hice un pedido, el cual fue confirmado al minuto, luego me llaman para decirme que no queda nada de lo que pedí, que si quería cambiar el pedido, pero solo me ofrecían cambiar uno de los productos, les dije que no, que si podían cancelar el pedido, me dijeron que yo lo tenia que cancelar (lo cual la app no me dejaba) perdí mi cupón de descuento ya que ellos confirmaron el pedido, lo encuentro súper injusto

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