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Reclamo a Pedidos Ya

Pedido cobrado pero no realizado

Realize un pedido pero al momento de pagar aparecio un mensaje de cambiar la tarjeta lo cual me extraño porque tengo el dinero necesario pero al momento de revisar en el banco ya se me habia cobrado e incluso me llego el mail de que se habia cobrado pero el pedido no se refleja en la aplicacion y no hay ninguna manera de contactar con alguien de pedidosya en la aplicacion y no encuentro el pedido en ningun lado, simplemente se cobro pero no se realizo el pedido al parecer

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