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Reclamo a Pedidos Ya

Pedido cancelado y sin devolución a la cuenta bancaria

Hoy jueves 11 de marzo del [números]. Ordene mediante la aplicación pedidos ya en el restaurant burguer king, la suma total fue de 25.[números] pesos chilenos. Todo bien, en la aplicación me salía tú pedido esta en camino. Espere y para mi sorpresa espere y espere y nada paso. Hable con la repartidora llamada "pamela" esperando una respuesta del por qué no llegaba. Pero nunca recibí respuesta. Hasta que de la aplicación me llega un mensaje "tu pedido ha sido cancelado" por "problemas operativos". Realmente fue una decepción tremenda porque lo pedido no fue poco en tema de dinero para mi, aparte era para celebrar a mi hermana que encontró trabajo. gastamos el dinero, era muy tarde y por temas de la pandemia ya no alcanzábamos ir a comprar algo mas, además de no tener el dinero que estaba destinado para eso. a las horas me llega un correo que el dinero fue devuelto a la aplicación y no a la cuenta bancaria. Necesito ese dinero en mi cuenta no en la aplicación para poder darle otro uso.
esperando su respuesta y solución a mi problema.

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