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Pagué con pago online después lo cancelé y se me debitó igual el pago

Buenas tardes, el día domingo 4 de agosto a las 22.30 aproximadamente hice un pedido por pedidosya a el tano piadineria, hice todo el procedimiento para pagar online con mi tarjeta de débito visa del bbva francés y a los segundos el pedido se canceló, lo cual yo creí que no se había debitado ese pago y hice el pedido directamente con el local y lo fui a buscar y pagué con débito directamente en el local, me fijo a los días en mi homebancking y me habían debitado el pedido online y además me cobraron 2 veces cuando fui personalmente, yo llamé para que me hagan la devolución de esa plata que se me duplicó y me hicieron ir hasta el local para volver a pasar mi débito y que me reintegren, pero el pago online que se canceló nunca me lo devolvieron. Espero una respuesta desde y muchas gracias.

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