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Reclamo a Pedidos Ya

Pague 2 veces la misma comida

Realice un pedido sin problema, y todo fue correcto, la comida llego en horario y le pague el total de $[números], al repartidor. Cuando vi la factura, decía que el pago había sido online.. Con mi tarjeta de crédito! la app siempre da la opción de abonar de otro modo que no sea en efectivo, pero esta vez no fue así.. Así q abone 2 veces el mismo pedido. Me comunique enseguida con ellos. Me atendió un chat. Le explique a quien me atendió. pedí q no sancionarán al repartidor pero que me devuelva el dinero.. Q claramente sabía que se lo había dado por error.. Me dijeron que no podían solucionarme nada y que me regalaban un cupón de $[números] por las molestias. cuando estaba respondiendo yo, finalizó el chat porque me retrase 2 minutos. tengo las capturas de pantalla. me parece una vergüenza que traten así a sus clientes. por lo menos podrían ponerme en contacto con el repartidor para pedirle el dinero. La empresa debería hacerce cargo de la gente con la que trabaja. Así que cuando tengas un problema, la ayuda online es más que ineficiente, ni te molestes en solicitar ayuda... No pido nada más por esta app. La hamburguesa más cara de mi vida. El repartidor... Un chanta. Y los ayudantes online, totalmente ineficientes. La empresa pedidos ya, no se hace cargo de nada.

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Comentarios

  • Verónica Q

     

    No se comunicaron en ningún momento conmigo, por lo que no me ofrecieron ninguna solución aún.

    20 de Octubre a las 2:17 hs.

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    • Verónica Q

       

      No se contactaron en ningún momento, parece no importarle perder clientes

      20 de Octubre a las 2:20 hs.

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