Reclamo a Pedidos Ya

Pago con tarjeta y pedido cancelado por el local

Hola ante todo, les cuento que compre una docena de empanadas + una gaseosa en El Noble repulgue villa urquiza (4522-0028) mediante pedidos ya (pague con tarjeta) pasado el tiempo de espera decido llamar al noble, me atiende un maleducado que me dice "yo cancele el pedido porque me faltaba una empanada de humita", arreglate con pedidos ya, yo no tengo por que llamarte para avisarte" llamo a pedidos ya, nunca me pudo atender alguien, decido probar con el chat, ahi me cuentan el problema de que el local cancelo el pedido, y me piden disculpas...pero, mi pago sigue activo, ellos dicen que lo cancelaron, pero no tengo manera alguna de saberlo. Segun mi tarjeta, el pago se hizo. A alguién le paso esto?

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Comentarios

Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

propuso una solución:

Buenas noches, nos indican desde atención al cliente que te contactaron.

Saludos y a las ordenes.
03 de Diciembre a las 19:21 hs.
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ariel N

No es una solución, simplemente hicieron lo que corresponde al no avisarme que cancelan un pedido, dejandome plantado y al telefeno con el maleducado del noble repulgue sucursal villa urquiza. Si no hubiera llamado o insistido en el chat, nunca me hubieran dicho nada...siendo que tengo un historial comprando en pedidos ya. Solo sabian decir, perdon disculpas etc, eso no soluciona nada, tengan mas marketing!! denme un descuento aunque sea mentiroso, intenten retener a un cliente, por dios que poco tacto...las soluciones son mejores que las disculpas!!

pd: de todas formas hasta que no vea mi resumen de la tarjeta nunca voy a saber si realmente devolvieron el pago.
si no me llamaron cuando un local cancela un pedido menos voy a confiar en que me devolvieron el pago.
03 de Diciembre a las 19:34 hs.
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