Reclamo a Pedidos Ya
El miercoles 19/6 realizamos un pedido de un kilo de helado a la heladería tentaciones balvanera a las 22:33 con pago de tarjeta de crédito online y nunca llegó. Por supuesto llamamos a los teléfonos que figuraban y solo atendía el contestador, nunca pudimos contactarnos con alguien q atendiera nuestro reclamo. Por úlitmo, envié por mi celular el formulario de ayuda en línea, quise comunicarme con un chat que solo duró unos minutos y no me permitió realizar el reclamo y traté de calificar el servicio que fue aparentemente una estafa, habiendo averigua por internet de casos similares y nunca tuve una respuesta hasta el momento, casi una semana después. Ahora intento comunicarme por teléfono y tampoco existe esa vía de reclamo. Creo que detallé bastante todos los motivos de mi reclamo y esta es mi última instancia de reclamo directo. De lo contrario, me veré forzada a reclamar por otras vías.
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CECILIA G
solución recibida:
No fue una experiencia muy grata ya q tuve q dedicarle mucho tiempo e insistir en el reclamo para ser solucionado finalmente sin contar con una línea telefónica directa para tratar el problema ocasionado.
28 de Julio a las 20:54 hs.