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Reclamo a Pedidos Ya

Nunca llegó el pedido y me mintieron

[Solucionado]

21 de junio [números]. El día de la fecha realice un pedido por la aplicación de pedidos ya. el pedido debía llegar entre las 14-14:30hs. A las 14:19 me llega una notificación avisandome que el pedido estaba llegando, a su vez en el mapa aparecía a dos cuadras de mi domicilio. De un momento para el otro, no pude seguir más al cadete y tampoco llegó el pedido. Pasado 15min hice el reclamo por servicios en linea, hablé con una chica que dijo estarse comunicando con el local. Al mismo tiempo me llaman desde el local para avisarme que nunca había ido nadie, yo les comento que estaba haciendo el reclamo y me dicen que no los estaba llamando nadie. Vuelvo al chat con la chica, le comento mi conversación y excusándose me dice que el local había cambiado de número y que el cadete había tenido un accidente con el vehículo. Me dice que ya me habían reasignado otro cadete. A todo esto en la aplicación aparecía entregado el pedido..
se cierra la sesión del chat y yo quedo esperando, a todo esto eran las 14:50. A la media hora intento comunicarme devuelta pq no me llegaba y no aparecía nada en la aplicación y no tuve forma de comunicarme. Me decía que ya tenía un chat abierto cuando la sesión se había cerrado y al apretar para volver a ese supuesto chat, se cerraba todo. Les hable a Twitter y no me solucionaron nada.
luego llamo devuelta al local, donde me dicen que nadie se volvió a comunicar con ellos, que incluso los llamaron por otro pedido, ellos les reclamaron el mío y desde pedidos ya les dijeron que no había más pedido a mi nombre. No hay solución de nada, el pedido no llego, no me dejan hacer ningún reclamo ni comentario al respecto y ya no sé por dónde comunicarme.

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Comentarios

  • Valentina C

     

    solución recibida:

     

    Luego de realizar otro reclamo a las 5pm y de esperar 40minutos más luego del reclamo, llegó el pedido. El delivery muy amable. Pero lamentablemente todo lo que tuve que hacer para que por fin me lo manden.

    21 de Junio a las 18:45 hs.

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