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Reclamo a Pedidos Ya

Nunca llegó el pedido al local

He realizado un pedido a foret bar rosario, canjeando un cupon de $[números].- y lo programé para las 18:30-19:00 hs.
llamo al bar para preguntar el porqué no me lo confirmaron, ya que pasaron de las 19 hs y no llegó el pedido.
dicen que de pedidosya no tienen agregado ningún pedido a mi nombre. Quisiera saber qué sucedió al respecto, ya que es la segunda vez que me sucede cuando quiero canjear los cupones promocionales.

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