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Reclamo a Pedidos Ya

Nunca llegó el pedido

Pedí medio kilo de helado nani y lo pagué con tarjeta de crédito. Me confirmaron el pedido, me avisaron que el envio ya habia llegado a mi casa y nunca llegó. Ya se me cobró el dinero y esperando a que llegue ya cerraron todas las otras heladerias. Asique me quedé sin el dinero ni el helado . Como se soluciona?

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