Reclamo a Pedidos Ya

No tomaron en cuenta la aclaración sobre el producto que pedí, y me cobraron mal

Hice un pedido a la casa de sushi llamada "evento sushi",y luego de elegir los productos me di cuenta que en ningún lugar aclaraba si traía o no salsa de soja con el pedido. Una vez que entro al "carrito", veo que al pedido se le puede añadir extras. Entre los cuales estaba la opción de añadir salsa de soja ([números]$ argentinos). Lo seleccioné, pero le aclare, en las dos oportunidades que te da la app de dejar una nota sobre el envío, que en caso de que éste ya traiga la salsa ya mencionada de manera "gratuita" (así como trae palillos para comer), que por favor cancelen la salsa que yo seleccioné.
el total del pedido, con descuento incluído por un cupón que la app misma te da, era de $[números]. Y en caso de que quitaran la salsa por la cuestión previamente explicada, se me debió haber cobrado $[números]. Evidentemente, hago este reclamo dado que ésto no fue así y cuando abrí la bolsa con el producto, ví que el pedido ya traía 3 salsas de soja, y esa que yo pedí no fue cancelada. Es decir, me cobraron $[números], a pesar de que les dejé una nota aclarando que cancelaran esa salsa extra que pedí.

ese sería mi problema y me gustaría saber si hay posibilidad de una devolución de esos $[números]. Desde ya, muchas gracias.

Contactar a Pedidos Ya

Comentarios