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No puedo utilizar mi cupon de regalo por mi codigo

Buenas tardes tengo un problema en la aplicación pedidos ya, soy una persona que ha utilizado mucho está app entonces me dieron un código para que pueda compartirlo para las personas de su primer pedido entonces dos personas han utilizado mi código, el código de regalo que me dan por eso los tengo ahí, al momento que quiero aplicarlo me sale el mensaje "por medidas de seguridad no puedes utilizar este tipo de cupón" lo cual no entiendo, me gane bien los cupones no entiendo porque no me deja utilizar, soy un cliente más y no es justo que pasen estos errores, si se da un cupón se lo tiene que dar y listo, espero me puedan ayudar por favor gracias

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