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No puedo usar el cupón que me regalaron

Hola buenos dias, quisiera consultar el motivo de porque cuando quiero usar un cupón que me regalo pedidos ya de $[números], me aparece ' por medidas de seguridad no es posible canjear este tipo de cupón'. Me dice que es apto para todos los locales y la fecha de vencimiento es recién el 21/09. Quisiera poder usarlo, muchas gracias

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