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Reclamo a Pedidos Ya

No puedo realizar pagos con mi dinero de la billetera de pedido ya

Tengo dinero en la billetera de pedido ya y cada vez que quiero utilizarlo me aparece que no se puede procesar mi pago que tengo que cambiar e método de pago. Todos los otros métodos funcionan, solo me pasa cuando quiero usar ese dinero. Hace más de 15 días que estoy con este tema y ya mandé varios mails pidiendo ayuda y nada

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