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No puedo canjear el codigo

El día de ayer llegó un código de 0.90 para adquirir una pizza, sin embargo al poner el código salio un mensaje y fue este: "por medidas de seguridad no puedes canjear este tipo de cupon", y lo que hice fue desinstalar la app y volver a instalarla, sin embargo el día de hoy llega otro cupón y sigue saliendo el mismo mensaje. Por favor solucionar este problema. Gracias

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