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No puedo canjear cupon

Buen dia, pedidos ya me dio 4 cupones, utilice dos de ellos pero al querer usar el 3ro me dice que no se lo puede utilizar por cuestiones de seguridad. Probe desinstalando y volviendo a instalar, y nada. Queria preguntar que se podia hacer con respecto a esto.

mi cuenta es vinculada a facebook, mi telefono es [números]

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