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Reclamo a Pedidos Ya

No puedo aplicar cupón de descuento

Me regalaron un cupón de pedidos ya por mi primer pedido, al momento de querer usarlo me sale un mensaje que dice “por medidas de seguridad no puedes canjear este tipo de cupón” y no me deja utilizarlo, ya intente desinstalando la aplicación, saliendo y entrando de mi cuenta y en otro celular pero sigue sin dejarme, el cupón tiene validez hasta el 20/08/2023.
también me comuniqué con pedidos ya por la aplicación y también por instagram pero no me saben dar una respuesta.

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