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Reclamo a Pedidos Ya

No me reintegran el monto de una compra que no fue concretada

En el día de hoy (26/01/23) quiero realizar un pedido a través de la aplicación, una vez que paso al pago de mi producto y me pide el código de seguridad de la tarjeta de débito, me rechaza la compra, vuelvo a intentar y vuelve a recharzarla. Chequeo a continuación mi cuenta bancaria con homebanking y encuentro que me habian debitado dos veces a compra por un monto de $[números] cada una. Logro realizar el reclamo pero me reintegran solo el monto por una de las compras.

ya volvi a mandar dos veces mail a la empresa, adjuntando fotos de los movimientos de la cuenta bancaria, para contactarme y hacer mi reclamo pero siguen sin devolverme el dinero.

nº de reclamo que me envian ellos: [números]

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