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No me hicieron el descuento del cupón

Me dieron un cupón de descuento por 300pesos hice un pedido de 580 por qué la compra mínima era de 1000. Me tomo el pedido y me apareció el descuento en total eran 280 pesos
cuando llega el repartidor me cobra 580 reviso el celular para mostrarle que había usado un cupón y no estaba el descuento y volvió a aparecer el cupón de 300pesos.

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