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No me devolvieron el dinero

Hice un pedido en un kiosco de un producto en específico, me enviaron la misma marca pero distinto contenido (más barato) y me lo cobraron como si me hubiesen mandado el que ordené primero... Quiero ir al chat de ayuda, reclamé donde pude y nada... Me tira "gracias"... Lo que yo quería era que me devuelvan la diferencia que eran $ [números] aprox pero nadie se contactó conmigo, me e*****ron...

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