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Reclamo a Pedidos Ya

No me dejan usar un cupón por el artículo 19 de pedidos ya

Solicité la devolución de mi dinero y me dieron un cupón y no puedo usarlo , por el artículo 19, ya deposité todos datos personales , mi dni y todo para poder validar mi identidad y me están robando 40 soles , nose que hacer

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